Как научиться вежливо говорить

Вежливость – это умение доброжелательно, тактично разговаривать и вести себя в разных обстоятельствах. Такое качество характера позволяет легко обзаводиться друзьями, получать работу и строить хорошие взаимоотношения с людьми. Вежливое общение создает приятное впечатление и помогает в различных сферах жизни.

Основа вежливости

Человек вызывает положительные эмоции, если соблюдает этикет, умеет почтительно и тактично относиться к другим. Основой вежливого поведения служат любовь, доброта и уважение к окружающим. Забота о чувствах других людей должна быть нормой для того, кому хочется производить положительное впечатление.

Особенности вежливого общения

Вежливому поведению предшествует работа над своими эмоциями. Азы этикета прививаются ещё в детстве, когда родители учат говорить собеседнику простые слова для приветствия, благодарности или извинения.

Встреча

Постоянная работа над собой и умение своевременно говорить правильные фразы отличает вежливых людей. Они внимательны и тактичны по отношению к окружающим, поэтому вызывают симпатию. Первое впечатление создается во время приветствия, которое вежливые люди совершают в соответствии с несколькими правилами:

1. Брать на себя инициативу. Следует дружелюбно поздороваться с человеком, даже если хочется его проигнорировать. Инициатива почти во всех случаях вызывает положительный отклик.
2. Улыбаться. Нужно показать хорошее настроение и радость от встречи. Улыбка может стать отличным подспорьем для дружеских, любовных и даже рабочих взаимоотношений.
3. Контактировать тактильно. На деловой встрече нужно ограничиться рукопожатием. Личные контакты сопровождаются тем же жестом или объятием, поцелуем. Вид тактильного приветствия зависит от норм этикета и отношений между собеседниками.
4. Держать зрительный контакт. При разговоре лучше смотреть в глаза собеседнику как можно чаще. Не стоит поддерживать постоянный зрительный контакт, не моргая и не глядя в другую сторону, даже если нужно завязать шнурки.

Беседа

На официальном мероприятии или деловой встрече при беседе нужно не забывать вежливые слова. Они помогают создать доверие и образовать связь между людьми. Правила тактичной беседы:

1. Говорить вежливые слова. Они помогут проявить себя в качестве человека, уважающего чувства окружающих.
2. Уметь поддерживать непринужденный разговор. Перед обсуждением важных вопросов стоит поинтересоваться, как у собеседника дела. Можно спросить о том, как прошел день, и сказать немного о себе. Короткая беседа станет хорошей основой для будущего разговора.
3. Не забывать о личной жизни собеседника. Вежливый человек помнит имена, дни рождения окружающих и значимые для них события. Нужно своевременно поздравить с успехами или посочувствовать неудачам. Чтобы не забыть о событии, можно записать его или поставить напоминание на телефоне.
4. Почтительно относиться к окружающим. Следует обращаться к собеседнику на «Вы», по имени и отчеству. Если человек предлагает перейти на «Ты», можно согласиться, чтобы ему было комфортнее.
5. Делать комплименты. Например, если человек достигает успехов в учебе, работе, хобби или личных взаимоотношениях, нужно его поздравить. Неприятные темы и ситуации лучше обходить в разговоре. Если они были упомянуты, можно вежливо выразить сопереживание словами «Сочувствую», «Соболезную», «Мне очень жаль».
6. Отказ от нецензурных выражений. Некорректные слова стоит исключить из лексикона. Нецензурные фразы могут подходить для общения только в узком кругу друзей.

В вежливом разговоре стоит избегать сплетен. Нелестные отзывы о знакомых негативно скажутся на впечатлении о человеке. Вежливый собеседник не станет плохо говорить об окружающих.

Поведение

Человек должен приятно пахнуть и опрятно выглядеть. Образ подбирают, исходя из мероприятия (деловая встреча, знакомство в личных целях, официальное мероприятие). Вежливый человек соблюдает правила при общении с другими:

1. Пунктуальность. Уважение времени другого человека – еще один показатель вежливости. Можно приехать на встречу на несколько минут раньше.
2. Подражание. Если человек растерялся в новой обстановке, он может отталкиваться от поведения окружающих.
3. Этикет за столом. Выкладывание на стол личных вещей (телефон, расческа, документы) считают проявлением дурного тона. Столовые приборы должны использоваться по назначению.
4. Этикет при приеме пищи. Правила советуют приступать к еде только после подачи первых блюд, напитков и рассадки всех гостей. Не рекомендуется жевать с открытым ртом, есть или пить шумно, употреблять продукты с неприятным запахом.

Невербальные сигналы

Невербальные сигналы (язык тела) важны при любом общении. Вежливые люди стараются контролировать мимику и жестикуляцию. Если человек во время разговора горбится, бубнит, опускает глаза, то к его словам не прислушиваются. Невербальные знаки имеют большое значение при общении.

Взгляд

В интернете можно найти множество тренингов, которые помогут учиться правильно смотреть на собеседника. Вежливое общение предполагает прямой, открытый и добрый взгляд. Если человек постоянно отводит глаза, то его могут посчитать незаинтересованным в разговоре.

Мимика

Человеческий мозг устроен так, что даже малозаметные движения лицевых мышц дают информацию о настрое оппонента при разговоре. Вежливость включает в себя умение правильно посылать мимические сигналы. Нужно стараться не показывать негативных эмоций или заменять их положительными чувствами.

Жестикуляция

Навыки в жестикуляции важны при общении с людьми. Они склонны доверять и внимательно слушать человека в открытой позе. Скрещенные конечности, сжатые кулаки, спрятанные в карманах руки говорят о желании защититься и скрыть информацию. Если человек совершает плавные и спокойные движения или повторяет жесты собеседника, он вызывает доброжелательное отношение.

Упражнения для развития вежливости

Специалисты по этике общения и психологи помогут научиться вежливости. Они разработали несколько упражнений, способствующих купированию скованности при разговоре. Занятия помогут подготовиться к вежливой беседе с реальным человеком.

Разговор с предметами

Одно из эффективных упражнений по развитию вежливости называется «Разговор со стулом». Ежедневные беседы с неодушевленными предметами помогают убрать робость в общении с людьми. Со стулом или комнатным растением разговаривать сложнее, поэтому упражнение действенное.

Можно рассказать неодушевленному предмету о своих делах, настроении, прошедшем дне. Заранее иногда составляют план разговора, который сумеет помочь в будущем четко и ясно выражать свои мысли человеку.

Разговоры с незнакомцами

Для развития навыков тактичного общения нужно регулярно бороться со скованностью. Учиться вежливости можно с помощью простых способов. Психологи рекомендуют ежедневно заводить непринужденные разговоры с незнакомцами. Можно спросить дорогу у прохожего на улице, узнать мнение продавца о товарах в магазине, зайти к соседям за сахаром.

Развитие памяти

Вежливый человек своевременно поздравляет знакомых с праздниками, выражает свое соболезнование или просто спрашивает об изменениях в жизни (рождение ребенка, свадьба, поступление детей в школу или вуз). Постепенно становиться тактичным поможет запоминание информации об окружающих.

На официальных мероприятиях нужно постараться закрепить в памяти незначительные детали. Можно запомнить, во что был одет сидевший рядом на концерте мужчина или какого цвета глаза у гардеробщика в кафе на корпоративе. Постепенно получится запоминать больше информации и использовать ее в разговоре.

Комплименты

Ежедневные комплименты помогут убрать робость в общении, боязнь заговорить первым и выработают доброжелательное отношение. Психологи рекомендуют регулярно хвалить знакомых и посторонних людей.

Повысить настроение другому и прослыть доброжелательным поможет комплимент коллеге об удачном платье, подчеркивающем стройную фигуру. При встрече с другом можно упомянуть, как с ним весело и комфортно. Во время посещения кафе важно похвалить официанта, бармена или бариста за хорошо выполненную работу.

Вежливые слова

Вежливое общение производит хорошее впечатление на собеседника. Доброжелательность и тактичность помогают добиться успехов в дружбе, любви и карьере. Употребление вежливых слов – основа правильной подачи себя как деликатного и приятного человека.

Приветствие

Приветствовать собеседника нужно уважительно. При общении со старшим по возрасту или малознакомым человеком лучше обращаться на «Вы». Такое поведение подчеркнет знание правил этикета и воспитание. При встрече нужно употреблять вежливые слова и фразы:

• «Здравствуйте»;
• «Приветствую»;
• «Добрый день»;
• «Давно ждал личной встречи»;
• «Рад познакомиться»;
• «Не ожидал встретить Вас здесь»;
• «Как поживаете?»;
• «Вы отлично выглядите»;
• «Приятный сюрприз»;
• «Как Ваше здоровье?»;
• «Я слышал о Вас много хорошего»;
• «Спасибо, что согласились на встречу».

Нужно употреблять уместные выражения. Вопрос о самочувствии актуален, если собеседник недавно имел проблемы со здоровьем. Благодарность за встречу нужно упоминать в случае, если занятой человек согласился на деловое свидание.

Разговор

Не стоит забывать об упоминании слов, которые подчеркнут важность разговора. Собеседнику будет приятно в ответ на свой рассказ услышать вежливые фразы с похвалой:

• «Вы весьма добры»;
• «Сегодня Вы особенно красивы»;
• «Очень мило»;
• «Удивительно»;
• «Ваше мнение для меня очень ценно»;
• «Очень приятно»;
• «Вы крайне любезны»;
• «С Вами время бежит незаметно».

Тактичные слова можно использовать при деловой или личной переписке. При знакомстве с новым человеком в живую или через интернет важно поддерживать вежливое общение и выказывать доброжелательность.

Извинение

Иногда происходят случаи, в которых необходимы извинения. Попросить прощения вежливый человек должен, если он перебил собеседника или опрокинул на него бокал с вином во время официального мероприятия. Слова, подходящие для тактичного извинения:

• «Прошу прощения»;
• «Извините, что отвлекаю Вас»;
• «Очень сожалею»;
• «Тысяча извинений»;
• «Сознаюсь в своей ошибке»;
• «Мне жаль, что я разочаровал Вас»;
• «Не судите строго»;
• «Это больше не повторится»;
• «Всему виной моя халатность»;
• «Я могу рассчитывать на прощение и понимание?»;
• «Это случилось исключительно по моей вине»;
• «Как я могу возместить ущерб и исправить ситуацию?».

Прощание

Прощание должно быть вежливым. Слова зависят от конкретного случая. При прощании с другом можно употребить «Пока», «До встречи». Малознакомым людям лучше говорить фразы, подчеркивающие важность прошедшей встречи, или общие вежливые выражения:

• «Спасибо, что уделили мне время»;
• «Был рад встретиться»;
• «Берегите себя»;
• «Не смею Вас задерживать»;
• «Всего доброго»;
• «До свидания»;
• «Успехов в бизнесе»;
• «Хорошего дня».

Если речь идет об окончании беседы с близким человеком, вежливые люди высказывают чувства фразами «Я уже скучаю», «Буду мечтать о новой встрече», «Очень рад, что мы поговорили». При желании продолжить общение можно намекнуть на следующее свидание («Скоро увидимся», «Не будем прощаться», «Жду новой встречи»).

Благодарность

Стоит поблагодарить собеседника за любую оказанную помощь и даже уделенное для беседы время. Вежливое общение предполагает несколько типичных для такого случая фраз:

• «Я перед Вами в неоплатном долгу»;
• «Вы мне очень помогли»;
• «Благодарю за уделенное время»;
• «Вы меня выручили»;
• «Приношу Вам искреннюю благодарность»;
• «Спасибо за внимание и понимание»;
• «Вы весьма добры»;
• «Я очень ценю Вашу помощь».

Вежливость при общении позволяет соблюдать свои и чужие личные границы. Умение тактично и уважительно относиться к собеседнику позволит добиться успехов в деятельности или взаимоотношениях с разными людьми. Научиться вежливости несложно, если использовать разработанные психологами техники и быть оптимистично настроенным.

Анджелина Джоли Эксперт

описание