Как себя вести, если человек обижен

Обида — неоднозначное чувство, наполненное целым спектром негативных эмоций. Она может скрывать разочарование, грусть или ненависть. Рассказываем, как избежать проблем и вести себя, если обидел человека.

Поведение обиженного человека

Предугадать реакцию невозможно. Поведение зависит от воспитания, темперамента и привычек конкретного человека.

Уход от обидчика

Обиженный человек избегает собеседника:

• Наседая на чувство вины.
• Пытаясь унизить.
• Сводя общение к минимуму.

В особо запущенных случаях начинают всячески мстить. Причем ответный удар приходит внезапно, когда обидчик уже успел забыть о ссоре.

Уход в себя при отсутствии возможности избегать человека

Отстранение происходит разными способами:

• Постоянное прокручивание ситуации в голове.
• Переход в режим внешнего спокойствия.
• Многократное усиление обиды.
• Демонстративная жалость к себе.
• Игнорирование чувств обидчика.
• Замалчивание проблем.

Обычно уход от реальности сопровождает чувство вины. Искать причины таких отношений нужно в детстве. К примеру, ребенка воспитывала властная мама или ему приходилось ухаживать за больным родственником. Такая жизнь часто приводит к созависимости, что порождает чрезмерную обидчивость.

Что нужно осознать, когда на тебя обижаются

При обиде люди пытаются переложить ответственность за свое состояние. Человек должен самостоятельно отвечать за свои чувства. И пусть в ссоре участвуют двое, винить себя за эмоции окружающих не стоит.

Часто беспокойство вызывает не чужая обида, а страхи. Человек переживает не за обиженного, а за себя. Он может прокручивать в голове ситуацию, пытаясь оправдаться. Или же мучается чувством вины без явных причин.

Проработай страх его потерять

Большинство проблем идет из детства. Для получения нужной реакции от ребенка близкие люди могли:

• Обидеться: «Ты плохой, я с тобой не разговариваю!».
• Запугивать: «Прекрати, иначе брошу и живи один».
• Выставлять виноватыми: «Ну и кто ты теперь?» и др.

Большинство родителей неосознанно манипулируют страхом. Опаснее лишь порицать неодобренные действия. Ведь тогда человек продолжит искать его и во взрослой жизни. Тут лучше проработать эмоции с психологом, чтобы обида перестала вызывать чувство вины.

Как справиться с обидой?

Самый верный способ — проговорить и пережить негативные эмоции. Ситуацию прорабатывают в 4 этапа:

• Признать свой вклад в разлад.
• Найти и обозначить истинные причины ссоры.
• Создать условия, когда можно выговориться.
• Попробовать перейти на конструктивный диалог.

Приготовьтесь к тому, что оппонент не захочет общаться всерьез. Особенно если он на эмоциях или начинает закрываться в себе. В этих случаях потребуется время, чтобы успокоиться.

Заложники обиды

При переговорах человек рассчитывает вместе обсудить ссору. Но собеседник может не предпринимать действий по разрешению конфликта. При сильной обиде попытку договориться часто воспринимают в штыки:

• Не идут на компромисс.
• Демонстративно игнорируют.
• Проявляют пассивную агрессию.
• Избегают прямого диалога.
• Оскорбляют и придираются по любому поводу.

Стать «заложником» очень просто. Из-за невозможности достучаться до оппонента возникает раздражение. Это добавляет неприязнь, провоцируя встречные конфликты.

Наши заблуждения

Обиды не исчезают со временем. Даже если внешне оппонент демонстрирует все признаки дружелюбия:

• Улыбается.
• Проявляет интерес к обидчику.
• Берет на себя вину и обязательства перед партнером.

Важно понимать, что тогда отношения строятся на поддельных эмоциях. Человек становится аморфным — на все согласен и ничего не требует. Только внутри психическое напряжение продолжает расти. Обиды копятся, при первой же возможности выливаясь в крупный скандал.

Для наглядности можно провести аналогию с машиной. Ее владелец игнорирует обслуживание: «если нормально заводится и едет, значит, все хорошо». Но потом попадает на скользкую трассу и не справляется с управлением. После аварии выясняется, что у авто плохо работают тормоза.

Наши задачи

Во-первых, необходимо помочь пережить обиду. Поставьте себя на место оппонента и подумайте, почему его поведение изменилось.

Узнать причину можно, спросив напрямую:

• «Тебя что-то беспокоит?».
• «Все в порядке?».
• «Что я сделал не так?».

Проговаривание вслух настраивает на двустороннее обсуждение проблемы. Теперь можно задавать наводящие вопросы, прорабатывая альтернативные причины.

Вторая задача заключается в переходе на конструктив. Обсудите спорную ситуацию, чтобы найти компромисс. Хорошо работает схема «от обратного», когда в негативе ищут способы для улучшения отношений.

Что делать с обиженным?

Трудно понять, как вести себя, если обидел человека, и тот перестал разговаривать. В решении ситуации помогут действия:

• Проработка своих чувств, страхов и чувства вины.
• Встреча в спокойной обстановке.
• Просьба обсудить причину недружелюбия.

Если оппонент согласился поговорить, можно извиняться. Но не сразу, а после выяснения сути конфликта. Ну а если диалог совсем не идет, то придется прекратить общение.

Своевременный разговор — профилактика затянувшейся ссоры

Принести извинения проще сразу, чем через какое-то время. Если долго игнорировать проблему, человек успеет сделать соответствующие выводы. Тогда начать общаться как раньше уде вряд ли выйдет. В лучшем случае оппонент сможет на время забыть о недомолвках. А в худшем продолжит обижаться молча.

Не эгоизм ли это

Обвинения в эгоизме могут преследовать тех, кто:

• Не разобрался в собственных страхах.
• Испытывает чувство вины.

Желание встретиться с оппонентом стоит воспринимать как жест к перемирию. Это возможность выговориться и, если повезет, решить проблему. Такая беседа не предполагает, что обидчик обязан извиняться.

Не реагируй, задавай вопросы и слушай

Собеседник обиженного человека заменяет психолога. Иногда достаточно просто выслушать его рассказ о проблемах. Параллельно узнайте:

• «Что я сделал не так?»
• «Как ты воспринял эту ситуацию?»
• «Почему тебя это задело?» и др.

Разговор выстраивают так, чтобы собеседник разобрал ситуацию. А для этого нужно понять, что поведение окружающих и обида — последовательны, но разные и несвязанные.

Нужно ли извиняться, если на тебя обиделись

Извинения актуальны, только если есть смысл. Давать невыполнимые обещания уж точно не стоит. При повторении конфликта человек прощать уже не станет.

Что если на тебя обиделись на ровном месте

Выход зависит от ситуации. Извиниться стоит, когда причиной обиды стала:

• Неудачная фраза или шутка.
• Неправильно воспринятое действие.

А если человек обидчивый и не умеет воспринимать объективную критику, это сугубо его проблемы. В конце концов, мы не можем отвечать за чужие эмоции.

Что если ты намеренно спровоцировал его обиду

Обижаться могут на конкретные действия или поведение. К примеру, когда человек явно «перегибает палку» с критикой. Здесь важно сразу взять ответственность за чужую обиду.

Извиняться лучше так:

• «Сейчас я осознаю, что был неправ. Некрасиво вышло, мне лучше постараться избегать таких обсуждений».
• «Прости, что так получилось. В будущем попытаюсь этого избежать».

Не гарантируйте мгновенных изменений. Если ситуация повторится, человек вновь обидится уже не воспримет всерьез.

Психология жестов во время разговора

Несколько советов, которые помогут помириться:

• Не наседайте, если партнер пытается вас оттолкнуть или заявляет о нежелании разговаривать. В таком состоянии никакие извинения не заставят его вас простить.
• Говорите спокойным тоном. Можно ненавязчиво проявлять позитивные чувства — внимание и симпатию. Но не зацикливайтесь на собственных эмоциях. Хватит короткого «люблю/переживаю за тебя».
• Во время разговора смотрите собеседнику в глаза. Не нужно отводить взгляд, в психологии жестов это воспринимают как ложь.

Поведение играет большую роль. Если его игнорировать, попытки попросить прощения могут лишь сильнее обижать партнера.

Сценарий: что говорить и как справиться с обидой

Решение конфликта невозможно без прямого диалога. Важно, чтобы разговор был спокойным, без взаимных упреков и претензий. Сам сценарий включает 6 шагов.

1. Фиксирование социальных ролей

В первую очередь нужно уточнить, что ситуация не стала катастрофой. Примеры:

• «Я все еще тебя люблю».
• «Ты мой лучший друг».
• «Мы работаем на вас уже 7 лет».

Статусный разговор избавит от сомнений и страха. Без него не обойтись, если собеседник бурно переживает обиду — плачет, не разговаривает или грустит.

2. Обозначение проблемы

На шаге №2 делятся личными переживаниями:

• «Последнее время преследует ощущение, что ты стала отдаляться».
• «Больше не звонишь, в гости заходить перестал».
• «Мне кажется, что вы относитесь к нам предвзято».

Оппонент должен не просто понимать, но и осознавать наличие проблемы. Подайте информацию так, чтобы она не звучала как укор или претензия.     

3. Получить подтверждение

Аргументы желательно закреплять уточняющим вопросом:

• «Ты тоже это заметила?».
• «Вы согласны с моими словами?».

На этом этапе женщины обычно начинают уверять, что все в порядке. А мужчины перекладывают ответственность по схеме «Сама виновата». Тогда стоит переходить к шагу №4.

4. Узнать реальную причину

Если оппонента не устроило ваше видение происходящего, предложите ему высказаться. Пусть поделится собственными переживаниями.

Примеры:

• «Возможно, я неправ. Может, чем-то обидел?».
• «Ладно, но мы тебя уже потерять успели. Случилось что?».
• «Я вижу недовольство. Но хотелось бы узнать, что делаю не так».

Обычно здесь люди срываются. Постарайтесь выслушать их спокойно, не перебивая и не крича в ответ.

5. Переход на конструктив

Поищите совместное решение проблемы. Можно поделиться своим мнением, но еще лучше попросить совет у оппонента:

• «Хорошо, тогда давай поищем компромисс».
• «Сочувствую. Может, тебе помочь?».

Не прибегайте к пустым обещаниям. Они работают единожды и лишь усугубляют ситуацию.

6. Закрепить обязательства

Слова следует подкреплять делом:

• Если близкий человек чувствует себя одиноко, договоритесь чаще встречаться. Хорошо работают традиции формата «ходим в кино/кафе по вторникам» или «собираемся по пятницам». Они применимы к любым отношениям.
• Постарайтесь не обсуждать друга за его спиной, чтобы вернуть его доверие.
• Начните своевременно отправлять отчеты, если работник или начальник просит обратную связь и т. п.

Иногда люди ошибаются, обижаясь по пустякам. Диалог поможет избавиться от ненужных и надуманных переживаний.

Упражнение, которое научит говорить «прости»

Просить прощения у ребенка, родителя или партнера бывает сложно. Часто мы следуем амбициям, поддаваясь собственному упрямству.

Научить раскаиваться поможет проработка эмпатии:

• Мысленно поставьте себя на место оппонента.
• Обозначьте, какие чувства вы сейчас испытываете.
• Подумайте о том, что бы вам хотелось услышать от обидчика.

Данное упражнение поможет почувствовать ситуацию и подобрать нужные слова.

Как правильно извиняться

Если обидел, вести себя следует как рациональный человек. При извинении акцентируйте внимание на отсутствии гарантий. Даже если стараетесь поменяться, избегайте 100% обещаний.

Поставь себя на место другого

Обязательно посмотрите на ситуацию с точки зрения оппонента. Это поможет понять причину его обидчивости. К тому же это первый шаг на пути к искреннему прощению.

Объясни, почему и как это произошло

Выслушай его мнение. А потом поделись собственным видением истории. Так можно разобрать ситуацию и быстрее прийти к перемирию.

Сообщи о собственных переживаниях

Обмениваться оскорблениями бесполезно. Лучше поделиться своими сомнениями по поводу конфликта. Покажите собеседнику, что вам небезразлична его боль.

Что сделать для улучшения ситуации?

Правильно начинать восстановление отношений с извинений. Еще один другой важный шаг — не допустить повторения ошибок.

Классическим вариантом станут обещания:

• «Постараюсь вести себя ответственнее».
• «Если возникнут трудности, я о них расскажу».

А чтобы не чувствовать вину в будущем, извиняться нужно правдиво. Не предлагайте условия, которые не сможете выполнить.

Наши ошибки

Из диалога стоит исключить фразы:

• «Придумала и теперь обижается» — обесценивание чужих переживаний.
• «Это твои проблемы» — незаинтересованность.
• «Хватит ныть из-за глупостей» — вызывание чувства вины.
• «Мне все равно, я не собираюсь подстраиваться» — враждебность и высокомерие.
• «Да и продолжай дуться» — игнорирование и усиление обиды.

Большинство из этих вариантов можно транслировать как «Сама дура». Разумеется, вести диалог подобные фразы не помогут.

Что дальше

Прощение просят за свое поведение и поступки, которые вызвали негативную реакцию. А вот за чужую обиду извиняться не нужно. Этот негатив человек должен отпустить сам.

Если он не перестанет обижаться?

Единственный вариант — прекратить отношения. Хотя если речь идет о родственниках, с этим могут возникнуть трудности. Получить помощь можно у психолога или в группах для созависимых людей.

А если он не хочет обижаться

Одиночество и молчание порождают беспомощность. Так что пусть партнер выскажет все, что накипело. Это поможет избавиться от накопившегося напряжения и обид. А как «буря» эмоций утихнет, переходите к конструктивному диалогу.

Анджелина Джоли Эксперт

описание