В человеческом социуме главным является общение. Казалось бы, если все умеют произносить слова, складывать их в предложения, выражать желания, то разговаривать с людьми — задача элементарная. Как показывает многовековой опыт человечества, это не так.
Почему не получается общаться
Отсутствие навыков говорить связано с психотипом человека или с событиями, приведшими к боязни общения:
- Замкнутость. От рождения интроверты сосредоточены на себе и не нуждаются в компаниях и беседах, шумные разговоры их напрягают. Но скрыться от людей в социуме невозможно — школа, университет, работа требуют пересиливать себя, отвечать на вопросы, работать над совместными задачами.
- Стеснительность. Застенчивые люди и рады бы поговорить, но большая аудитория их смущает, они краснеют, потеют, так как желание высказаться рвется наружу.
- Детские психологические проблемы. Неосторожная насмешка одноклассников или сильное давление взрослых («Получишь двойку — будешь улицы подметать, не увидишь месяц компьютера») у многих детей рождает барьер в умении свободно говорить. Они боятся сказать неправильно, и речь не развивается.
Правила успешного общения
Умение общаться считается одним из самых важных навыков и воспринимается как должное. Но правильный обмен информацией не так прост. Где бы люди ни встречались и ни взаимодействовали друг с другом, везде подстерегают недоразумения и ловушки. Избежать ошибок в общении можно с помощью простых приемов:
- Слушать правильно. Для взаимного общения необходимо не только передавать информацию, но и уметь ее получать. Это работает, если каждый внимательно слушает другого, даже когда трудно сосредоточиться.
- Проявлять интерес и сочувствие. Играя со смартфоном, глядя в окно или погружаясь в мечты, сложно сконцентрироваться на разговоре. Таких собеседников не будут воспринимать всерьез. Во время беседы все внимание надо отдавать партнеру, проявляя искренний интерес.
- Не перебивать собеседника. Даже находясь в цейтноте, не следует прерывать партнера по диалогу, который не может дойти до конца своей тирады. Это считается признаком неуважения.
- Следить за языком тела. Большая часть взаимодействия между людьми основана на мимике и жестах. Поэтому свои движения во время беседы нужно контролировать, а за чужими внимательно наблюдать.
- Излагать информацию четко. Речь должна быть понятной окружающим, поэтому лучше не ходить вокруг да около.
- Никто не может читать мысли. Рассчитывать, что другой человек думает так же, смешно. Все идеи доходят до адресата, когда произносятся отчетливо.
- Выделять главное. Не стоит вникать слишком глубоко в тирады собеседника, а сосредоточиться на сути. Это избавит от недоразумений.
- Структура предложений и лексика. Бесконечные фразы и сложные технические термины в разговорах лучше избегать — это создает путаницу. Чем проще и понятнее язык, тем лучше сообщение воспринимается адресатом.
- Не всегда бороться за первенство. Многие дискуссии выходят из-под контроля, потому что отдельные участники остаются на своих позициях и не желают идти на компромисс. Задачи и проблемы на работе или дома не могут быть решены без уступок.
Полезные советы для тех, кто хочет хорошо общаться
Правильное общение означает желание быть понятым. С таким отношением легче приобретать знания для лучшей коммуникации.
Существует методика LIFO (Life Orientations — жизненные ориентации), дающий объективное описание стилей общения, которых 4:
- веселый, быстрый, резкий, расслабленный;
- дружелюбный, обстоятельный, готовый прийти на помощь;
- деловой, быстрый, короткий, громкий;
- деловой, правильный, обстоятельный.
Чтобы быстро перескочить на стиль общения собеседника, нужно правильно оценить собственный и освоить остальные 3. От навыков, приобретенных для грамотной речи, зависит, насколько необходимо улучшить свои риторические способности, чтобы овладеть всеми стилями общения.
Заранее побольше узнать о человеке, с которым предстоит долгий диалог, чтобы отвечать интересно или удивить его в позитивном ключе.
Упражнения для отработки навыков общения
Закрепить разговорные навыки помогут ежедневные упражнения, успешно используемые в психологии.
Разговор с предметами
Учиться разговаривать проще там, где нет ушей — на вещах. Для этого надо выбрать любимый предмет в доме и произносить любые тирады несколько раз во всевозможных вариациях. Предмет мебели «выслушает» без возражений, пререканий и критики, а лексика станет на порядок богаче. Для тренировки зрительного контакта можно привлечь домашних питомцев.
Беседа с отражением
Создать иллюзию собеседника несложно с помощью зеркала. Это хорошее упражнение для тренировки неотрывного взгляда и умения подключать мимику и жесты. Зеркало дает возможность посмотреть на себя со стороны и корректировать свои действия во время будущей беседы с незнакомцем.
Пересказ текста
Устный пересказ прочитанного также полезен, как и письменное изложение. Подобное занятие увеличивает словарный запас и развивает риторические возможности. Достаточно одной страницы художественного произведения.
Закончить чужую мысль
Если ежедневно по 5-10 минут начинать слушать какое-либо сообщение, а конец додумывать самостоятельно, то это поможет развить фантазию и вариативность мысли.
Контакт с 5 случайными людьми
Очень действенный метод в практике изучения иностранного языка удачно подходит для развития речи. Ежедневно следует заговорить с 5 незнакомыми людьми на любую тему и перекинутся несколькими словами. Это легко осуществить с продавцом газет, кассиром в магазине, пассажиром в транспорте. После такой практики исчезает страх новичка, попавшего в новый коллектив, и общение не вызывает трудностей.
Что еще важно помнить для коммуникации
Если разговаривать с людьми тет-а-тет можно научиться без стеснения, то следующие советы помогут лучше общаться в группе:
- всегда говорить громко и четко, чтобы слышали все;
- в течение разговора со всеми участниками необходимо установить зрительный контакт со всеми — это делает вещающего уверенным, а слушателей важными;
- общаясь, следует менять голосовую тональность, чтобы не усыплять внимание группы;
- тех, кто нарушает тишину во время повествования, следует привлечь к разговору, и тема беседы оживится;
- критика собеседника в присутствии других губительна, но можно деликатно попросить озвучить свою точку зрения;
- научиться четко выражать мысль и доходить до сути сложных вопросов за 1-2 предложения, чтобы смысл поняли все и не потеряли интерес.
Главные принципы общения — смотреть собеседникам в глаза открыто, не загромождать язык заумными терминами, быть вежливым и деликатным.
