Далеко не каждый человек на планете от природы эмпат, к которому тянутся все без исключения. Но научиться общению можно с помощью полезных советов от Лейл Лаундес, которые она собрала в своей книге «Как говорить с кем угодно».
Почему важно уметь говорить с кем угодно
Общение является самым важным связующим людей звеном. Они обмениваются информацией, просят других сделать что-то конкретное, говорят о своих чувствах, а также ожидают ответной реакции.
Существует множество разных способов межличностного общения. Правильная форма коммуникации характеризуется ясностью, вежливостью и контролем. Хорошие навыки вести беседу помогают реализовать профессиональные задачи и заводить приятные знакомства.
Обычный разговор создает положительные и конфликтные ситуации, изменяет отношения. Это не просто слова, которые могут достичь великих целей или привести к разногласиям. Самое главное — это как сказанное воспринимается другими.
Хорошая коммуникация играет центральную роль в профессии. Манера общения с начальством, коллегами, деловыми партнерами и клиентами влияет на карьеру. Дружелюбный стиль и легкость помогают командной работе и обеспечивают приятную атмосферу в коллективе. Конфликтные ситуации успешней регулируются, если проблемы обсуждаются вместе со всеми сотрудниками, а их выбирает руководство, поэтому книга Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно» должна помочь найти общий язык с каждым.
Как создать первое впечатление
Первое впечатление о человеке часто становится основополагающим для последующего восприятия. Поэтому приходя в незнакомую компанию или на новую работу, следует представить себя в лучшем свете. Для этого автор предлагает несколько последовательных шагов:
- Теплая улыбка. Не стоит, волнуясь перед встречей с незнакомыми людьми, заранее приклеивать вымученный оскал радости. Лучше зайти со спокойным лицом, присмотреться к присутствующим, а затем улыбнуться. Так у людей появится ощущение, что им рады.
- Непрерывающийся зрительный контакт. Во время первого разговора обязательно нужно смотреть в глаза собеседнику — это признак чистоты помыслов и открытости характера.
- Настойчивый взгляд. Такой прием помогает в случае необходимости обратить внимание конкретного человека на свою персону. Просто все время этот объект должен натыкаться глазами на смотрящего, даже если в данный момент говорит кто-то другой.
- Аттракцион под куполом. Ощущая волнение перед встречей с людьми и необходимости разговоров с ними, можно представить себя в центре внимания — выполняющим красивый номер под куполом цирка. Проще перейти к обычным делам, зная, что уже был в центре внимания.
- Разбудить внутреннего ребенка. В момент знакомства можно уделить все свое внимание собеседнику, используя язык мимики, тела и жестов. Такое отношение понимают дети с пеленок — это заложено генетически.
- Встреча с другом. С новыми знакомыми лучше вести себя, как со старыми приятелями, тогда общаться будет проще, без излишней настороженности.
- Включить следователя. Во время беседы с малознакомым человеком нужно не только контролировать свою речь, но и следить за реакциями собеседника. Так можно быстро перевести разговор в другое русло.
- Не показывать беспокойства. Разговаривая, следует минимизировать жестикуляцию, гримасничанье, дергание предметов одежды или волос.
К новым знакомствам нужно готовить себя, как это делают артисты — у них каждый спектакль смотрят другие зрители, но нравиться необходимо всем.
Как поддержать разговор после приветствия
Часто после знакомства возникает неловкое молчание: люди не знают друг друга, им тяжело найти тему для взаимной беседы. Можно попробовать следующие приемы:
- Присмотреться к собеседнику. Прежде, чем начинать общаться, следует оценить своего визави: возраст, стиль одежды, настрой. Тогда легче попасть на общую волну и показаться странным.
- Эмоции важнее первых слов. Большинство людей при знакомстве обращают внимание на внешность, одежду и поведение новичка. Главное — выглядеть приятно и вести себя доброжелательно, а слова вряд ли кто-то вспомнит в будущем.
- Эксклюзивная вещь. Особо скромным и замкнутым людям сложно инициировать беседу. Но если принести с собой на встречу необычный предмет, то участники разговора первыми вступят в диалог — разузнать, что это.
- Представить себя гостям. Если намечается вечеринка с полезными людьми, то можно заранее договориться с хозяином мероприятия, чтобы он гармонично подвел к ним и познакомил. Для продолжения разговора желательно заранее узнать об этих людях факты их жизни.
- Найти темы, интересные собеседнику. Не стоит сразу бросаться в круговорот общения с малознакомой компанией. Можно походить с бокалом вина поблизости, послушать, о чем говорят в каждой группе, а затем со знанием дела влиться в беседу.
- Заинтересовать информацией о себе. Создать домашние заготовки на тему работы, учебы и родного города, чтобы новым знакомым было интересно не просто узнать, но и поддержать повествование.
- Не попадать в неудобное положение. Если вопрос партнера по диалогу поставил в тупик, то нужно его вернуть автору — ответить фразой, используя несколько последних слов вопроса. А о себе говорить исключительно позитивные вещи.
Чтобы прослыть продвинутым, необходимо владеть информацией о последних значимых событиях, иначе первое впечатление будет, как о человеке равнодушном.
Как зарекомендовать себя в разговоре
Дальше, когда первые барьеры знакомства преодолены, необходимы тонкие приемы психологии, чтобы получить статус достойного собеседника, как утверждает в своей работе Лейл Лаундес:
- Ответы на вопросы о профессиональной деятельности. О себе интересный вариант нужно продумать заранее, чтобы ответ привлек внимание окружающих. Но спрашивать собеседника в лоб о роде его деятельности — показаться дешевым простачком.
- Богатство и культура речи. Обращаться к собеседнику в разговоре необходимо по имени или на «вы», чтобы он чувствовал себя участником диалога. Лучше использовать в своих высказываниях разные слова, близкие по значению, можно практиковаться, играя в синонимы и антонимы. Речь станет ярче и богаче.
- Минимизировать в речи пословицы и поговорки. Когда человек разговаривает чужими фразами и выражениями, это выглядит не совсем нормально психически.
- Внимательный собеседник. Если партнер по разговору увлекся собственным повествованием, не стоит его перебивать: будет полезным слушать с мягкой улыбкой на лице и находить в поступающей информации точки соприкосновения, о которых позже необходимо сообщить.
- Не говорить загадками. Во время беседы т полезней выражаться четко и понятно, без витиеватых фраз. Нецензурные слова применять не стоит — они обесценивают человека в новой компании.
- Исключить троллинг. Если известные или значимые люди слышат шутки над другими гостями, то в дальнейшем они не захотят общаться с шутником, чтобы не стать его жертвой.
- Не обожествлять кумиров. Если выпала честь поговорить со знаменитостью, с которой давно хотелось встретиться, не следует лебезить и бестолково восторгаться.
В книге «Как говорить с кем угодно» есть эффективный совет: подавать информацию конкретному человеку нужно в том виде, в каком он предположительно ее воспримет.
Как влиться в любой коллектив
Смена коллектива — это всегда стресс. Чтобы облегчить данное состояние, нужно подготовить психику и организм к переменам.
- Временно изменить привычки. Перед выходом на новую работу автор книги советует изменить свой режим и обычные занятия: шахматы на велопробег, дачу на караоке.
- Изучить тонкости профессии. Если читать новости определенного сегмента, то несложно овладеть необходимой информацией и профессиональным языком, чтобы стать своим в коллективе.
- Изучить традиции. Прежде, чем разговаривать на любую тему, следует поинтересоваться жизнью коллектива, соседей, города. Тогда в общении никто не заметит новичка.
Выяснить все тонкости новой действительности — залог мягкой адаптации.
Умение подстроиться под собеседника
Основой технологии как говорить с кем угодно является попадание с собеседником на одну волну — понять его индивидуальность, настроение, манеры:
- Копирование. Необходимо сделать слепок образа человека, стоящего напротив: движений, мимики и часто употребляемых слов. Во время разговора нужно что-нибудь из увиденного повторить, чтобы визави разглядел в говорящем с ним собственное отражение.
- Знаки поддержки. Если собеседник открывает в разговоре душу, то лучшим приемом вызвать у него интерес будет сопереживание осмысленными фразами и тактильным контактом.
- Чувство единения. Выяснив в разговоре пристрастия собеседника, можно разыграть общую карту, используя местоимение «мы», совместных действий в этой сфере.
Следующую встречу можно начать с воспоминаний о первой беседе.
Сила похвалы, слабость лести
Доброе слово запоминается надолго, но преподносить его следует правильно:
- Не стоит хвалить в глаза — лучше передать свой комплимент через вторые руки.
- Люди обсуждают друг друга. Услышав хорошее мнение о нужном человеке, необходимо передать данную информацию быстрее всех. Плохие новости лучше не озвучивать.
- Во время разговора можно скрыто ввернуть слова, одобряющие собеседника — ему будет приятно, но не сказано в лоб.
- Возврат похвалы. Как только комплимент получен от партнера по разговору, нужно сразу подарить ему приятное слово от себя и не тормозить с одобрением в конце его рассказа.
В непринужденной беседе можно выяснить, каким себя видит новый знакомый глазами окружающих, а потом красиво ввернуть его мысли в застольный тост — это вызовет незабываемый эффект.
Как говорить, чтобы запомниться
Люди, желающие научиться красиво разговаривать, могут начать свои тренировки с бесед по телефону — здесь роль играют исключительно голос и интонации, но люди не видят и не стесняют друг друга. Чтобы запомниться после разговора, можно использовать следующие приемы, описанные в книге Лейл Лаундес «Как говорить с кем угодно»:
- В телефонной беседе нужно не только представиться, но и периодически называть собеседника по имени, потому что зрительный и тактильные контакты отсутствуют.
- На звонки следует отвечать сдержанно, а показывать радость интонацией желательно после того, как человек на другом конце провода представится. Тогда он будет уверен — ему обрадовались.
- К важному звонку нужно быть готовым, даже если раздастся голос автоответчика: свою мысль следует выдать под запись четко и кратко, тогда у абонента возникнет желание сделать обратный звонок.
Если в телефонном разговоре внешность недоступна для идентификации, то можно немного понаглеть и сделать вид, что лично знакомы с шефом и он ждет именно этого звонка.
